REPÈRES ET TRANSPARENCE
Questions fréquentes
Que signifie un appel ?
Une utilisation réussie d’un outil consomme un appel, même si aucun résultat n’est trouvé. La liste des outils et leur découverte sont gratuites. Une panne fournisseur ne débite pas le quota définitif.
Comment fonctionne l’essai ?
Il dure 7 jours et comprend 100 appels au total, une seule fois par utilisateur. Une carte est requise. Sans résiliation avant son terme, l’abonnement se renouvelle automatiquement au tarif mensuel affiché.
Puis-je résilier ?
Oui, depuis le portail de gestion de votre espace. La résiliation prend effet à la fin de la période payée. Pendant l’essai, résiliez avant son terme pour éviter le premier paiement.
Pourquoi un paiement peut-il rester en cours d’activation ?
Le retour de la page de paiement ne suffit pas à activer un accès. L’espace attend la confirmation du paiement par le prestataire. Revenez dans votre espace ; la réconciliation vérifie également les confirmations manquantes.
Est-ce un conseil juridique ?
Non. Le service fournit un accès documentaire. L’interprétation, la sélection des références et leur utilisation restent sous votre responsabilité professionnelle.
Les futurs packs sont-ils inclus ?
Non. Social/RH et Immobilier/Urbanisme sont en préparation, sans date garantie et sans achat possible. Chaque pack fera l’objet d’une offre distincte.
Que faire si une source ne répond pas ?
Une indisponibilité est signalée comme telle. Réessayez plus tard ou consultez le site officiel. N’assimilez pas une panne à une absence de texte ou de décision.