Que faire si le connecteur Droit refuse un appel ?
Un appel refusé ne signifie pas toujours que le quota est épuisé. Lisez le message, contrôlez l’état du pack et son compteur dans Mon espace, puis choisissez l’action adaptée. Le quota porte sur les outils utilisés : une seule question à l’assistant peut déclencher plusieurs recherches et consultations.
Rédaction collective et édition : SAS IAvarone Conseil. Documentation et périmètre relus le .
Avant de commencer
Gardez l’heure de l’incident et le nom de l’outil. Consultez le compte qui a réellement autorisé le connecteur, sans communiquer de mot de passe, jeton ou conversation juridique à un tiers. Les limites commerciales à jour sont indiquées dans l’offre ; ce guide explique le diagnostic et le mode de consommation sans simuler votre compteur.
La démarche, étape par étape
Si le message annonce un quota épuisé, ouvrez Mon espace et relevez les appels utilisés, les appels restants et la fin de validité du pack. Ne relancez pas automatiquement le même outil en boucle.
Si l’accès au pack est refusé, vérifiez le compte autorisé, l’état de l’essai ou de l’abonnement et son échéance. Un pack inactif n’est pas une panne du moteur documentaire.
Si l’autorisation est devenue invalide, reconnectez l’assistant après vérification du compte et des permissions. Une nouvelle autorisation ne remet pas le quota à zéro.
Si la source est indisponible ou le délai dépassé, réessayez plus tard ou utilisez son site public. Pour un incident persistant, contactez l’éditeur avec l’heure et une référence technique non sensible.
Comprendre ce qui consomme un appel
Une recherche puis une consultation correspondent à deux appels d’outils. Un outil exécuté avec succès consomme un appel même si la recherche ne trouve aucun résultat. En revanche, une erreur fournisseur ne doit pas produire de débit définitif. La découverte et la liste des outils sont gratuites. Pour maîtriser une recherche, demandez à l’assistant de proposer une étape avant de multiplier les consultations ; la formulation de votre question ne fixe pas à elle seule le nombre d’appels.
Lire la bonne période
Le compteur d’essai couvre l’ensemble de sa durée ; il ne se recharge pas chaque jour. Après paiement, la période correspond à celle de l’abonnement, et non automatiquement au mois civil. Les réservations temporaires permettent de coordonner des appels simultanés ; une interruption peut demander leur récupération bornée avant qu’une place soit de nouveau disponible. Une suppression puis réinstallation du connecteur ne crée ni nouveau compte ni nouvel essai.
Exemple de démarche
Exemple explicatif non exécuté : l’assistant lance une recherche qui réussit sans résultat, puis une seconde recherche dont le fournisseur est indisponible. La première consomme un appel, la seconde ne doit pas entraîner de débit définitif. Ce scénario illustre la règle, sans afficher un compteur fictif ou prétendre qu’un incident de production a été observé.
Prérequis de preuve et limites
Le quota ne se contourne pas en changeant d’assistant ou en répétant une requête. Si le compteur et le message semblent incohérents, fournissez uniquement les éléments techniques nécessaires à l’éditeur depuis les coordonnées des mentions légales. Les délais du fournisseur et les restrictions de votre assistant peuvent aussi limiter l’usage indépendamment du quota du pack.
Sources primaires et vérification
Les liens suivants permettent le contrôle dans la documentation du producteur. Les exemples ci-dessus ne sont pas des captures d’un appel exécuté ni des avis juridiques.